{"id":2371,"date":"2020-01-31T08:33:07","date_gmt":"2020-01-31T11:33:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.casadocontabilista.org.br\/?p=2371"},"modified":"2020-01-31T08:44:35","modified_gmt":"2020-01-31T11:44:35","slug":"sera-que-comunicamos-bem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.casadocontabilista.org.br\/old\/sera-que-comunicamos-bem\/","title":{"rendered":"Ser\u00e1 que comunicamos bem?"},"content":{"rendered":"\n
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happy young woman with megaphone<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Neste artigo gostaria de ressaltar um aspecto interessante que \u00e9 observado em v\u00e1rias empresas, mas tamb\u00e9m na sociedade e nas pessoas em geral: as falhas na comunica\u00e7\u00e3o interpessoal.<\/p>\n\n\n\n

Definir comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil; v\u00e1rios livros e\ntextos explicam que comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo interativo onde h\u00e1 uma mensagem\ntransmitida pelo emissor, atrav\u00e9s de um meio e de um canal, chega ao receptor;\nnesse processo pode haver interfer\u00eancias como ru\u00eddos, que criam v\u00e1rias\ndistor\u00e7\u00f5es, tais como aquelas ocorridas na percep\u00e7\u00e3o das pessoas que pode\ngerar uma imagem falsa de como o indiv\u00edduo realmente \u00e9; tamb\u00e9m quando generalizamos\numa impress\u00e3o geral favor\u00e1vel ou n\u00e3o influencia o julgamento e a avalia\u00e7\u00e3o de\noutros tra\u00e7os espec\u00edficos do indiv\u00edduo; outra distor\u00e7\u00e3o \u00e9 quando atribu\u00edmos ou\nprojetamos a terceiros caracter\u00edsticas nossas rejeitadas inconscientemente;\ndentre outras que poderiam ser citadas. <\/p>\n\n\n\n

Sabemos tamb\u00e9m que cada pessoa\ninterpreta uma mensagem de forma diferente, atrav\u00e9s dos chamados \u201cfiltros\u201d ou\nnossas percep\u00e7\u00f5es, interesses e desejos, ou seja, a forma de como vemos e\npercebemos o mundo. Por exemplo: a empresa comunica demiss\u00f5es; para alguns isso\n\u00e9 uma grande amea\u00e7a e cria desmotiva\u00e7\u00e3o, ansiedade, etc, para outros, isso pode\nser uma oportunidade de mostrar um melhor trabalho para sobreviver na empresa\npor mais tempo, ou ainda, a pessoa pode at\u00e9 se motivar em arrumar um emprego\nmelhor em outro lugar, depende da pessoa e de como ela recebe e interpreta a\ninforma\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Quantas vezes n\u00f3s mesmos n\u00e3o causamos\nru\u00eddos ou essas conseq\u00fc\u00eancias de uma mensagem mal entendida? Isso \u00e9 observado\nnas rela\u00e7\u00f5es interpessoais em nossas casas, nas ruas, em empresas de pequeno,\nm\u00e9dio e grande porte, ou seja, onde h\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Coloca-se um exemplo t\u00edpico: seu chefe\nou superior (ou voc\u00ea mesmo ocupando essa fun\u00e7\u00e3o) deseja saber do subordinado se\nele est\u00e1 interessado em aprender na organiza\u00e7\u00e3o; simplesmente esse superior\npergunta: \u201cVoc\u00ea prefere mudar de hor\u00e1rio ou permanecer no mesmo, como de\ncostume?\u201d. Para o subordinado, \u00e0s vezes, pode ser que permanecer seja melhor,\ndevido aos compromissos j\u00e1 assumidos depois do expediente; e sem saber do\nmotivo da mudan\u00e7a, pode pensar que \u00e9 apenas uma troca de hor\u00e1rios e n\u00e3o uma\nnova aprendizagem para melhorar sua carreira. Se isso fosse explicado, muito\nlogicamente a mudan\u00e7a de hor\u00e1rio seria aceit\u00e1vel. O certo seria perguntar se a\npessoa estaria interessada em mudar seu hor\u00e1rio para aprender coisas novas.\nParece um exemplo exagerado, mas acontece muito nas empresas. Explicar os\nmotivos do que voc\u00ea quer dizer ou comunicar \u00e9 primordial para uma melhor\nqualidade da mensagem e para evitar as consequ\u00eancias ruins comentadas.<\/p>\n\n\n\n

E a educa\u00e7\u00e3o quando falamos com outros\ncolegas de trabalho? Esse \u00e9 outro ponto interessante. Repare as conversas por\ntelefone ou pessoalmente, principalmente quando estamos atarefados, falamos\nr\u00e1pido e isso pode criar distor\u00e7\u00f5es nas mensagens e resultados contr\u00e1rios aos\nesperados. Al\u00e9m disso, pode haver problemas relacionamento, como nos casos em\nque queremos falar ou solicitar alguma coisa para algu\u00e9m e este simplesmente\nignora ou diz que est\u00e1 ocupado; muitas vezes cria-se o estere\u00f3tipo de \u201cpessoa\nchata\u201d, ou afirma\u00e7\u00f5es do tipo \u201cn\u00e3o custava me atender\u201d; e isso tamb\u00e9m ocorre\nquando atendemos clientes ou quando somos atendidos em algum lugar. Muitas\nvezes \u00e9 um assunto simples e r\u00e1pido de ser resolvido, que mesmo se a pessoa n\u00e3o\ntem compet\u00eancia ou disponibilidade para responder ou atender naquele momento,\npode agir com certo zelo e pedir para esperar ou que assim que tiver um\ntempinho ir\u00e1 ajudar, ou mesmo passa para outra pessoa ou anota o recado.\nPodemos ajudar os outros da mesma forma que gostar\u00edamos de ser ajudados, e isso\ninclui uma boa comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma observa\u00e7\u00e3o final: seja claro,\nbreve, direto e explique o motivo e o que realmente deseja na comunica\u00e7\u00e3o,\nevitando todos os problemas comentados e outros que possam surgir; seja na\ncomunica\u00e7\u00e3o falada, escrita, gestual ou outras.<\/p>\n\n\n\n

Espero ter comunicado bem o recado\npara voc\u00eas.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Demetrio Luiz Pedro Bom Junior<\/p>\n\n\n\n

Contador e Administrador\nde Empresas<\/p>\n\n\n\n

CRC\nSP-315480\/O-1 \/ CRA SP 78891<\/p>\n\n\n\n

Diretor Educacional\nSuplente \u2013 AESCON Ribeir\u00e3o Preto<\/p>\n\n\n\n

E-mail:\ndemetriolpbjr@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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